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A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. Sendo assim montamos uma política de privacidade que ao nosso ver protege nossos clientes e ao mesmo tempo nos possibilita melhorar nossos serviços e produtos.
Nós, da MRI Quimica Indústria e Comércio de Cosméticos Ltda (“Régia Cosméticos”), inscrita no CNPJ 07.298.123/0001-08 sob o n. e com sede na Cidade de Guarulhos, Estado de São Paulo, na Rua Joaquim Nabuco,240 , São Paulo, CEP, elaboramos este documento (a “Política”) para explicar e clarificar a nossos usuários como tratamos e protegemos seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los.
Por que o site www.regiacosmeticos.com.br coleta e trata seus dados pessoais?
Com o intuito de melhorar nossas operações, torna-la mais eficiente e melhor nossa capacidade de fornecer aos nosso clientes os produtos que melhor atendem a vocês, alguns dos seus dados pessoais podem ser coletados. Usamos esses dados da forma descrita nessa Política e de acordo com as informações fornecidas a você durante suas interações conosco.
Nós estamos comprometidos com a sua privacidade e segurança. Isso significa que além de seguirmos a Lei de Proteção de dados, nos mantemos atualizados nas melhores práticas proteger seus dados pessoais e resguardar a sua privacidade.
Como a loja www.regiacosmeticos.com.br usa seus dados pessoais?
Para realizarmos nossas atividades, precisamos tratar dados pessoais para diversas finalidades, como para realizar o seu cadastro em nossas plataformas digitais e possibilitar a entrega de produtos no endereço de sua preferência.
Usamos formas também cookies para identificar nossos clientes e suas atividades no nosso site e assim apresentar conteúdo com novidades, promoções e outras informações que podem ser relevantes para você.
Usamos também plataformas de medições da efetividade de nossas campanhas promoções e ações, tanto físicas quanto em mídias sociais e web. Isso nos possibilita melhorar nossa seleção de produtos e alcançar nossos clientes de uma maneira mais eficiente.
Sabemos da importância da privacidade de todos, e levamos a sério o cumprimento das leis que a protegem. A nossa Política de Privacidade descreve como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato conosco através do contato listado no final do documento.
Esta Política se aplica às nossas páginas da internet, aos nossos aplicativos e à nossa operação como um todo, abrangendo todas as formas de tratamento que podemos dar a dados pessoais, inclusive os dados coletados em meios offline, como nas nossas lojas físicas.
Cadastro e autenticação de usuários:
Dados cadastrais: Nome, endereço de e-mail.
No nosso site usamos um par nome de usuário e senha. Todas as comunicações entre você e nosso site são feitas por SSL, protocolo de segurança e todas as senhas de nossas plataformas digitais são guardadas de forma criptografada. Isso quer dizer que, nenhum de nossos colaboradores é capaz de acessar a essas senhas em nossos meios de armazenamento de dados.
Processamento de pedidos, Cobrança e envio:
Dados cadastrais: Nome, endereço de e-mail.
Dados do seu pedido: informações constantes na nota fiscal, incluindo os itens adquiridos e os respectivos preços, endereço de entrega e destinatário, CPF do cliente.
Os dados cadastrais como seu nome, endereço de e-mail, e endereço de entrega, o CPF do cliente são usados na emissão da nota e podem são comunicados para nosso parceiro de cobrança “Pag Seguro”. Seus dados bancários e de cartão de credito NÃO guardados nem tradados por nós de nenhuma maneira, são repassados diretamente ao nosso parceiro de cobrança que faz o tratamento desses dados.
Melhoria dos nossos serviços:
Usamos dados sobre o uso de nossas plataformas para melhorar o design e experiência de nosso clientes nelas, melhorar nossos esforços de divulgação de nossos produtos e serviços e melhorar nossa seleção de produtos e serviços que fornecemos a nossos clientes.
Esses dados são utilizados para identificar padrões e tendências de consumo e comportamento de nossos clientes, planejar nossas ações de marketing, corrigir defeitos, erros e bugs em nossas plataformas digitais. Melhorar processos internos e a qualidade de nossos serviços.
Para esse fim, utilizamos dados de interação de nossos clientes conosco em todas nossas plataformas, físicas ou eletrônicas, em conjunto com dados de rastreamento anonimizados (que não são capazes de identificar o usuário), ou pseudominizados (que sozinhos não conseguem identificar o usuário, mas que em conjunto com algum dado pessoal pode ser capaz de identificar o usuário).
Contato para a realização de Pesquisas de Opinião e Satisfação:
Utilizamos informações pessoais e de contato (como nome, telefone, e-mail, gênero, faixa etária, endereço, dados de navegação no site www.regiacosmeticos.com.br, histórico de compra com o site www.regiacosmeticos.com.br) para selecionar e enviar pesquisas de opinião e de satisfação.
Manutenção de registros de Acesso e Uso ás plataformas digitais da Regia Cosméticos:
Utilizamos dados de acesso (incluindo Número de IP, data, hora, do acesso, conteúdo acessado (página), duração do acesso, tipo de interação, página de origem) para manter um histórico de acesso, melhorar a segurança dos nossos meios digitais e identificar possíveis mal usos e/ou usos com intenções maliciosas de nossos meios digitais.
Envio de Comunicações Institucionais:
Utilizamos informações de contato (como nome, endereço, endereço de e-mail, telefone, histórico de compras), para enviar informações institucionais relevantes sobre mudanças de políticas, alterações de endereço, etc…
Envio de Newsletter, envio de mensagens promossionais:
No caso de autorizado pelo cliente, usamos suas informações de contato (como nome, endereço, e-mail), para enviar nossas comunicações periódicas (“Newsletters”) e outros conteúdos promocionais que você possa ter se inscrevido ou autorizado o envio pelo site www.regiacosmeticos.com.br, tanto na forma digital (mensagens de e-mail), quanto na forma física (correspondência promocional).
Ferramentas de Comunicação e Chat:
Mantemos um histórico de suas comunicações com o site www.regiacosmeticos.com.br. Esse histórico inclui informações cadastrais (como nome, e-mail, telefone), registros das interações (como data da interação, tipo de interação, status da interação, etc) e possivelmente cópias das interações (mensagem, e-mail, conversas via Chat, Whatsapp, Instagram, ou outros meios de interação digital, gravações de interações telefonicas)
Cookies e coleta automatizada de dados: Nós também podemos utilizar cookies e outras tecnologias que permitem que realizemos coletas automatizadas de dados quando você acessa e utiliza as nossas plataformas digitais.
2.Com quem compartilhamos os seus dados?
Nós operamos em parceria com uma série de outras organizações para viabilizar as nossas atividades. Além disso, precisamos a cumprir a legislação vigente e, em alguns casos, isso pode significar que alguns de seus dados pessoais sejam compartilhados com entidades públicas e autoridades competentes. Descrevemos aqui algumas situações em que podemos compartilhar dados pessoais:
Nossos Fornecedores e Parceiros. Temos uma série de fornecedores e parceiros que precisamos contratar para viabilizar a nossa operação e o fornecimento dos nossos produtos e serviços. Alguns deles podem tratar parte dos dados pessoais que coletamos, como por exemplo, empresas que operam de sistemas de pagamento, que prestam serviços de prevenção à fraude, que licenciam o direito de uso de plataformas digitais, que dão suporte às operações do site www.regiacosmeticos.com.br, que prestam serviços de hospedagem de dados, entre outros.
Autoridades Públicas. Somos obrigados a cumprir a lei. Assim, se estamos sujeitos a alguma obrigação legal ou regulatória que determine o fornecimento de dados pessoais a alguma autoridade, somos obrigados a fazê-lo. Além disso, se um juiz ou uma autoridade com competência legal ou regulatória exigir que o site www.regiacosmeticos.com.br compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, subsidiar uma investigação em curso, também podemos ser obrigados a compartilhar. Caso a Site www.regiacosmeticos.com.br entenda que determinada ordem é abusiva ou excessiva, vamos sempre defender o direito à privacidade e à proteção dos dados que estão sob o nosso controle.
Os dados pessoais são seus e a legislação brasileira lhe garante uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos. Gostaríamos de explicar como você pode exercer esses direitos.
Confirmação de Acesso:
Você pode solicitar ao site www.regiacosmeticos.com.br a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais. Em caso positivo, você pode requerer acesso a esses dados, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.
Correção e Atualização:
Você pode solicitar a correção dos seus dados pessoais caso eles estejam incompletos, inexatos, desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
Você pode solicitar (a) a anonimização dos seus dados pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) o bloqueio dos seus dados pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus dados pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus dados pessoais sem possibilidade de reversão.
Portabilidade
Você pode solicitar que o site www.regiacosmeticos.com.br forneça os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da loja virtual www.regiacosmeticos.com.br.
Informação sobre o compartilhamento
Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a loja virtual www.regiacosmeticos.com.br realiza uso compartilhado dos seus dados pessoais. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da loja virtual www.regiacosmeticos.com.br.
Informação sobre a possibilidade de não consentir
Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pelo site www.regiacosmeticos.com.br. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.
Revogação do consentimento
Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
Oposição
A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nessas situações, somente trataremos seus dados pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a prevenção à fraude nas compras online. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus dados pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.
Para solicitar o exercício de qualquer um dos direitos mencionados acima, favor entrar em contato conosco pelo e-mail: privacidade@regiacosmeticos.com.br
Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, o site www.regiacosmeticos.com.br poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos visando à não divulgação de dados pessoais a pessoas não autorizadas
EM ALGUNS CASOS, O SITE WWW.REGIACOSMETICOS.COM.BR PODE TER MOTIVOS LEGÍTIMOS PARA DEIXAR DE ATENDER A UMA SOLICITAÇÃO DE EXERCÍCIO DE DIREITOS. ESSAS SITUAÇÕES INCLUEM, POR EXEMPLO, CASOS EM QUE UMA REVELAÇÃO DE INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS PODERIA VIOLAR DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL OU SEGREDOS DE NEGÓCIO DA LOJA VIRTUAL WWW.REGIACOSMETICOS.COM.BR OU DE TERCEIROS, BEM COMO CASOS EM QUE PEDIDOS DE ANONIMIZAÇÃO, BLOQUEIO OU ELIMINAÇÃO DE DADOS NÃO POSSAM SER ATENDIDOS EM RAZÃO DA EXISTÊNCIA DE OBRIGAÇÃO DO SITE WWW.REGIACOSMETICOS.COM.BR DE RETER DADOS, SEJA PARA CUMPRIR OBRIGAÇÕES LEGAIS, REGULATÓRIAS OU PARA POSSIBILITAR A DEFESA DE DIREITOS DA SITE WWW.REGIACOSMETICOS.COM.BR OU DE TERCEIROS, INCLUSIVE EM DISPUTAS DE QUALQUER NATUREZA.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas o site www.regiacosmeticos.com.br se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
O site www.regiacosmeticos.com.br possui uma política de retenção de dados pessoais alinhada com a lei aplicável. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, a necessidade de cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas sob a lei.
Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nessa Política. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados tratados pelo site www.regiacosmeticos.com.br. Entre as medidas de segurança implementadas estão os procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger as informações que coletamos, o uso de protocolo SSL/HTTPS (protocolo de comunicação segura) com certificado digital no site que garante a comunicação segura entre os usuários e nossos servidores, a criptografia de comunicações, todas as senhas são mantidas criptografadas em nossos bancos de dados impossibilitando a leitura da senha original. Fazemos todos os esforços para a utilização das técnicas mais atuais de segurança e proteção da informação nos nossos bancos de dados.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle do site www.regiacosmeticos.com.br e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com o site www.regiacosmeticos.com.br, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.
Os serviços oferecidos pelo site www.regiacosmeticos.com.br (inclusive a utilização das nossas plataformas digitais) não são direcionados a menores de 18 (dezoito) anos. Por isso, nós não coletamos ou conscientemente solicitamos informações de menores de 18 (dezoito) anos em nossas operações. Usuários menores de 18 (dezoito) anos não devem tentar se registrar para ter acesso aos nossos serviços ou nos enviar qualquer informação. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um indivíduo menor de 18 (dezoito) anos, cancelaremos eventual conta utilizada e eliminaremos os dados pessoais relacionados.
Se você acredita que seus dados pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto titular dos seus dados pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco. Nós temos um Encarregado que está à disposição nos seguintes endereços de contato:
E-mail para contato: privacidade@regiacosmeticos.com.br
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
A presente Política de Cookies é um documento complementar à Política de Privacidade do SITE WWW.REGIACOSMETICOS.COM.BR. Aqui, você encontrará informações objetivas e claras sobre o que são Cookies, quais Cookies utilizamos em nossas aplicações, qual papel desempenham e como configurá-los.
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Esta Política de Cookies foi atualizada pela última vez: 16/08/2023.